DIAMANTES

Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web abolengojoyeria.com del que Joyería Abolengo S.L. es titular. Joyería Abolengo S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en Vía Sindicat nº1 Palma de Mallorca provista del CIF nº B 57946568. La utilización por parte del cliente de los servicios de la Joyería Online presupone, en todo caso, la aceptación a las Condiciones Particulares del Contrato de Compra online internacional, en la versión publicada por Joyería Abolengo S.L, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal. En todo aquello no previsto en estas Condiciones Particulares del Contrato de compra online internacional habrá que estar a lo establecido en los términos y condiciones generales de uso del portal. 1. Objeto del contrato Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en la Joyería Online realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en cualquiera de los siguientes países: Países de Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumania, Suecia y Suiza. Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo incluidos impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. En el caso de que existan impuestos a la importación en el país de su domicilio deberá abonarlos el cliente por su cuenta. El servicio de compra a través de la JOYERIA ONLINE regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y residentes en los países arriba mencionados. Joyería Abolengo S.L se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Joyería Abolengo S.L modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados. 2. Procedimiento de contratación Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en la JOYERIA ONLINE la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios. El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online: 1.Compra 2.Formulario de datos 3.Pago 4.Confirmación 5.Envío Joyería Abolengo S.L archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al cliente en un momento posterior a la celebración del Contrato. El idioma en que podrá formalizarse el contrato es el español e inglés. Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a la siguiente dirección: abolengo@abolengojoyeria.com Finalmente, durante el proceso de compra online se le requerirán los datos (p. ej., la dirección de entrega) que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. Joyería Abolengo S.L no se responsabiliza de los errores cometidos por el cliente en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el cliente prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra, cuando ello sea posible, en la siguiente dirección: Joyería Abolengo Vía Sindicat nº1, 07002, Palma. Illes Balears, o si lo prefiere a través del teléfono: +00 34 971 711 007. Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, Joyería Abolengo S.L se reserva el derecho a cargar a cuenta del usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada. 3. Obligaciones de las partes 3.1. Pago El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que Joyería Abolengo S.L intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el SITIO WEB son correctos, pueden producirse errores. Si Joyería Abolengo S.L. descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, Joyería Abolengo S.L, tras informar al cliente lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Joyería Abolengo S.L no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. Joyería Abolengo S.L no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto. Los precios de los productos Joyería Abolengo S.L pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío. Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en el SITIO WEB se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público en el establecimiento físico Joyería Abolengo. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el SITIO WEB sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula al establecimiento físico Joyería Abolengo. El cliente de los productos de Joyería Abolengo S.L. se compromete a un uso diligente y de buena fe del portal, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción. Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido e incluyen impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido e incluyen impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. El cliente podrá elegir el medio de pago al finalizar el envío. El tiempo de envío dependerá de cada joya. Pago con tarjeta: se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y Mastercard. •Pago por transferencia: se hará realizando la transferencia por el banco del cliente a la cuenta de Joyería Abolengo S.L. indicado en la página de check out, enviando a continuación el justificante a abolengo@abolengojoyeria.com. Una vez que se confirme el pago por parte del departamento de administración se procederá al envío del producto. Para el proceso de pago, Joyería Abolengo S.L. utiliza servicios de terceros ajenos a Joyería Abolengo S.L. y, en particular los de PASARELA DE PAGO de la entidad financiera BBVA (pasarela de pago online, que funciona como un terminal de punto de venta virtual). Los prestadores de servicios solicitarán al cliente determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éstos ofrezcan. Una vez finalizado el proceso de pago (paso 3 del proceso de compra online) con éxito, el contrato se entenderá celebrado y Joyería Abolengo S.L. confirmará tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes. 3.2. Entrega Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al cliente del producto o servicio Joyería Abolengo S.L. adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos: El envío se efectuará a la dirección señalada por el cliente durante el proceso de compra, según se cumplimenta en el paso 2 (Formulario de Datos); El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a Joyería Abolengo S.L. se compromete a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo de 72 horas. Los plazos de envío y entrega del producto son los siguientes: •Para envíos dentro de la Unión Europea el plazo es de 5 días laborables. •Para envíos fuera de la Unión Europea el plazo es de 7 días laborables, salvo retraso en la aduana. Ni Joyería Abolengo S.L. ni la compañía de envíos se responsabilizan de la gestión aduanera que pueda ralentizar el envío. Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, Joyería Abolengo S.L. se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia. En todo caso, el cliente también podrá ponerse en contacto con Joyería Abolengo S.L. para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección abolengo@abolengojoyeria.com y número de teléfono: +00 34 971 711 007. Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, los gastos de envío del producto o servicio Joyería Abolengo S.L. adquirido mediante el Servicio serán soportados íntegramente por Joyería Abolengo S.L.. 4. Desistimiento y devolución El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los TREINTA días naturales siguientes a la recepción del artículo. En aplicación de la normativa europea de protección del consumidor, quedan excluidos de la posibilidad de ejercicio del derecho de desistimiento los objetos personalizados que el cliente haya encargado a Joyería Abolengo S.L.. En estos casos no será posible la devolución del objeto. Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección de correo abolengo@abolengojoyeria.com, en el plazo indicado, el formulario de devoluciones que se recoge al final de este apartado, indicando su voluntad de desistir, sus datos (incluyendo su número de cuenta) y los del contrato cuyo desistimiento pretende. A efectos de devoluciones, será obligación del cliente proceder al envío del producto y su embalaje original en perfecto estado, en el plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a la siguiente dirección: Joyería Abolengo S.L. Vía Sindicat nº1, 07002, Palma de Mallorca, Illes Balears, España. Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que Joyería Abolengo S.L. haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente y recibido la mercancía en las condiciones antes mencionadas. Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si hubiese (excepto el coste adicional de los gastos de envío en el caso de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). El medio utilizado para la devolución será mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente en el formulario de desistimiento. Los costes de la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Formulario de desistimiento •A la atención de Joyería Abolengo S.L., Vía Sindicat nº1, 07002, Palma de Mallorcca. •Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del contrato) del siguiente bien: (descripción tal y como aparece en la página web) •Pedido el…… y recibido el… •Nombre del cliente: •Domicilio del cliente: •Número de cuenta del cliente a efectos de devolución: •Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel) •Fecha: •En aplicación de la normativa europea de protección del consumidor, quedan excluidos de la posibilidad de ejercicio del derecho de desistimiento los objetos personalizados y cambios de talla que el cliente haya encargado a Joyería Abolengo S.L.. En estos casos no será posible la devolución del objeto. 5. Existencia de garantía Joyería Abolengo S.L. ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. El oro utilizado para la fabricación de las piezas es de primera ley de 750 milésimas, la plata de primera ley de 925 milésimas, el platino de primera ley 950 milésimas. Los diamantes de Joyería Abolengo S.L cumplen las condiciones del "Tratado de Kimberley" (sistema de certificación para el comercio internacional de los diamantes no procedentes de países en conflicto). Dadas las especiales características de los productos comercializados por Joyería Abolengo S.L. en la JOYERÍA ONLINE, existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios Joyería Abolengo S.L. exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra de la JOYERÍA ONLINE (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Portal. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos Joyería Abolengo S.L. ofrecidos. Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato. En todo caso, sin perjuicio de lo establecido al comienzo del apartado, los productos Joyería Abolengo S.L. adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el sitio web cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el sitio web y con estas Condiciones Particulares. Joyería Abolengo S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente. 6. Servicio de atención al cliente Los adquirentes de productos Joyería Abolengo S.L. pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: abolengo@abolengojoyeria.com o Joyería Abolengo S.L., Vía Sindicat nº1, 07002, Palma de Mallorca, Illes Balears. Joyería Abolengo S.L. no corre con los gastos de envíos al servicio postventa. 7. Jurisdicción competente y ley aplicable Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Joyería Abolengo S.L. no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos. 9. Propiedad intelectual e industrial Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cuales quiera elementos que aparecen en el Portal), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de Joyería Abolengo S.L. o de terceros. No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Portal ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. En todo caso, Joyería Abolengo S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del Portal, así como las Condiciones Generales o las correspondientes Condiciones Particulares 10. Disponibilidad del Servicio de compra online El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. Joyería Abolengo S.L. informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a Joyería Abolengo S.L. (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.